Уважно прочитайте текст цієї Публічної оферти. Якщо Ви не погоджуєтесь із будь-яким із пунктів або Вам щось незрозуміло — зверніться за роз’ясненнями до працівників Готелю.
Прийняття послуг вважається повною та безумовною згодою з усіма умовами цієї Публічної оферти та Правил проживання. Ви погоджуєтесь виконувати зобов’язання, передбачені Офертою та Правилами проживання.
Публічна оферта та Правила проживання визначають права, обов’язки та відповідальність Сторін, діють одночасно та доповнюють одне одного.
1.1. Ця Публічна оферта укладена відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною пропозицією Готелю укласти договір із будь-яким Користувачем.
1.2. Готель і Користувач разом іменуються «Сторони».
1.3. Кожна Сторона гарантує свою дієздатність та наявність необхідних повноважень для укладення цього Договору.
1.4. Текст Публічної оферти розміщено на офіційному сайті Готелю.
1.5. Користувач надає згоду на передачу третім особам інформації, що виникає під час надання послуг.
1.6. Користувач надає Готелю згоду на обробку персональних даних, зокрема: прізвища, імені, по батькові, РНОКПП, паспортних даних, адреси, електронної пошти, номера телефону, банківських реквізитів та інших даних, необхідних для надання послуг.
1.7. Персональні дані зберігаються та обробляються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
2.1. Готель зобов’язується за плату надати Користувачу послуги з тимчасового розміщення у відповідному номері Готелю.
2.2. Договір набуває чинності з моменту його акцепту Користувачем відповідно до п. 3.4 цієї Публічної оферти та ст. 642 Цивільного кодексу України.
3.1. Цей Договір є договором приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України.
3.2–3.5. Акцепт цієї Публічної оферти означає повну та безумовну згоду Користувача з усіма її умовами та може підтверджуватися, зокрема, оплатою послуг, фактичним заселенням до Готелю або заповненням реєстраційної анкети.
3.6. Користувач зобов’язується надавати достовірні та актуальні дані, необхідні для надання послуг.
3.7. Строк для здійснення акцепту цієї Публічної оферти є необмеженим, якщо інше не передбачено її окремими положеннями.
4.1. Готель надає Користувачу мебльовані номери, укомплектовані обладнанням та майном, необхідним для тимчасового проживання.
4.2–4.4. Користувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Готелю та несе відповідальність за його пошкодження або знищення. У разі завдання шкоди Користувач зобов’язаний відшкодувати її у встановленому порядку.
5.1–5.9. Умови бронювання, оплати, поселення, виселення, а також правила раннього заїзду та пізнього виїзду визначаються відповідними положеннями цієї Публічної оферти, Правилами проживання та чинним прейскурантом Готелю.
6.1–6.3. Порядок заселення, анулювання бронювання, дострокового припинення проживання та повернення коштів регулюється відповідними положеннями цієї Публічної оферти та Правилами проживання.
7.1. Готель зобов’язаний надавати послуги якісно, своєчасно та відповідно до умов цієї Публічної оферти.
7.2. Готель не несе відповідальності за особисті речі Користувача, залишені без нагляду, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
7.3. Готель має право у випадках, передбачених цією Публічною офертою та Правилами проживання, заходити до номера, припиняти надання послуг, виселяти Користувача, застосовувати передбачені правилами платежі за порушення заборони куріння, а також відмовляти у поселенні.
8.1. Користувач має право користуватися послугами Готелю відповідно до умов цієї Публічної оферти та Правил проживання.
8.2. Користувач зобов’язаний дотримуватись Правил проживання, поважати права інших гостей, дбайливо ставитися до майна Готелю та виконувати інші обов’язки, передбачені цією Публічною офертою.
9.1. За проживання в номері однієї дитини віком до 6 років включно понад встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії номера плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується. Проживання дітей віком від 6 років оплачується відповідно до чинного прейскуранта цін.
9.2. Користування SPA-послугами дітьми віком до 12 років включно дозволяється виключно до 17:00 щодня.
9.3. Умови прийому та розміщення груп дітей у супроводі дорослих визначаються в кожному окремому випадку індивідуально шляхом укладення окремої угоди.
9.4. У Готелі дозволяється розміщення домашніх тварин — собак та котів — виключно невеликого розміру, вагою до 5 кг. Розміщення тварин більшої ваги заборонено.
9.5. Перебування домашніх тварин у ресторані, SPA-зоні та в зоні шведської лінії забороняється у зв’язку із санітарно-епідеміологічними вимогами.
9.6. За розміщення домашньої тварини Користувач сплачує додаткову плату відповідно до чинного прейскуранта, розміщеного на офіційному сайті Готелю.
9.7. При заселенні з домашньою твариною Користувач зобов’язаний внести гарантійний депозит у розмірі, еквівалентному 500 доларів США. Депозит повертається після перевірки номера під час виїзду за умови відсутності пошкоджень майна Готелю та інших підстав для утримання відповідної суми.
10.1. У разі виникнення форс-мажорних обставин, зокрема повені, землетрусу, пожежі або інших обставин, які суттєво впливають на можливість виконання цього Договору, Сторони частково або повністю звільняються від відповідальності за невиконання відповідних зобов’язань на період дії таких обставин.
10.2. Користувач приймає умови цього Договору під час дії воєнного стану та у постпандемічний період COVID-19, а тому в подальшому такі обставини, як війна, воєнні дії незалежно від факту оголошення війни, збройне вторгнення іноземних військ, дії ворожих іноземних сил, військове управління або узурпація влади, повстання громадян України проти узурпації влади іноземними військами, епідемії, пандемії та інші подібні за своїм змістом обставини, не вважаються обставинами непереборної сили в розумінні цього Договору.
10.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин Сторона, яка зазнала їх впливу, зобов’язана не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів із моменту їх настання письмово повідомити про це іншу Сторону.
Повідомлення повинно містити інформацію про характер обставин форс-мажорного характеру та оцінку їх впливу на можливість Сторони виконувати свої зобов’язання за цим Договором, а також, за можливості, на строки виконання таких зобов’язань.
Після отримання відповідного документа Торгово-промислової палати України про настання обставин непереборної сили Сторона, для якої настали такі обставини, зобов’язана надати іншій Стороні відповідний документ протягом 5 (п’яти) банківських днів із моменту його отримання.
10.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання та наслідки форс-мажорних обставин, а також ненадання або несвоєчасне надання документів, що підтверджують їх настання, позбавляє Сторону права надалі посилатися на такі обставини.
11.1. На території Готелю забороняється:
без погодження з адміністрацією Готелю запрошувати та проводити до номерів сторонніх осіб;
передавати третім особам ключ, карту, браслет або інший засіб доступу до номера;
зберігати в номері габаритні речі та предмети, крім валіз, зокрема ящики, коробки розміром понад 100 × 100 × 100 см, велосипеди, скутери, мопеди тощо;
пересувати меблі та переміщувати предмети інтер’єру без погодження з адміністрацією Готелю;
палити в номерах та інших місцях, не призначених для паління;
порушувати спокій інших гостей Готелю після 23:00, створюючи галас або надмірний шум;
зберігати або приносити на територію Готелю зброю, вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети або речовини. Користувачі, які мають законне право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це рецепцію в день заїзду та пред’явити відповідні дозвільні документи;
виносити з номера будь-які предмети інтер’єру, посуд, меблі, обладнання або м’який інвентар;
свідомо забруднювати територію Готелю недопалками, сміттям або іншими відходами;
кидати з балконів або вікон будь-які предмети та речі;
користуватися власними прасками, електронагрівальними приладами, кип’ятильниками, чайниками та іншими подібними пристроями, які не входять до комплектації номера;
запалювати в номері свічки або використовувати інші джерела відкритого вогню.
11.2. У разі більш ніж дворазового порушення або одноразового грубого порушення Користувачем правил поведінки та/або обов’язків, зазначених у розділах 7–8 цієї Публічної оферти, адміністратор Готелю має право відмовити Користувачу в подальшому наданні послуг з тимчасового розміщення та перебуванні на території Готелю.
У такому випадку складається відповідний акт, а за необхідності можуть бути залучені працівники правоохоронних органів.
11.3. Користувачі визнають право Готелю відмовити в наданні послуг з тимчасового розміщення особам, які:
на обґрунтовану думку адміністратора перебувають у стані сильного алкогольного, наркотичного чи токсичного сп’яніння або під дією психотропних речовин;
без погодження адміністрації та без належних дозвільних документів зберігають або приносять зброю, вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети або речовини;
не надали документів, що посвідчують особу, у випадках, коли надання таких документів є необхідним;
мають намір заселитися до номера більшою кількістю осіб, ніж передбачено для відповідної категорії номера.
12.1. У разі виникнення скарг Користувачеві необхідно надати Готелю:
письмову скаргу;
чек, квитанцію або інший документ, що підтверджує оплату послуг;
документ із відміткою Готелю, який підтверджує порушення умов надання послуг;
документи, що підтверджують розмір фактично завданих збитків.
Рекламації та всі необхідні документи подаються Готелю не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня завершення надання послуг.
Рекламації розглядаються Готелем за умови, що Готель був завчасно поінформований про порушення умов надання послуг та мав можливість усунути відповідні порушення протягом наступних 12 годин.
12.2. Готель розглядає отриману рекламацію протягом 20 календарних днів із моменту її отримання.
12.3. Рекламації, подані з порушенням вимог цієї Публічної оферти, розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства України.
12.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до встановленої законом юрисдикції та підсудності.
Фізична особа — підприємець Тарнавська Анастасія Романівна
РНОКПП: 3750902586
Рахунок (IBAN): UA763052990000026007025517455
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Адреса: Україна, 78203, Івано-Франківська область, Коломийський район, м. Коломия, вул. Палія, буд. 30, кв. 83
